Η ακύρωση μπορεί να γίνει 5 ώρες για ταξί & 48 ώρες για μίνι βαν πριν από τη μεταφορά και 48 ώρες πριν από τις εκδρομές. Πριν από τη μεταφορά ή την εκδρομή επιστρέφεται η προκαταβολή που έκανε ο πελάτης.
Σε περίπτωση καθυστερημένης ακύρωσης ή μη εμφάνισης του πελάτη, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.
Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη γίνεται με τον ίδιο τρόπο που είχε πληρώσει ο πελάτης κατά την πληρωμή. Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 15 εργάσιμες ημέρες ανάλογα την κάθε τράπεζα.